Garoon をクラウド版に移行すると、誤って消したデータは自社では戻せなくなる
2026年10月9日
結論から書きます。 クラウド版の Garoon でサイボウズが保管しているバックアップは、障害や災害に備えるためのもので、 利用者が誤って消したデータを戻すためのものではありません。 さらに、予定・掲示・ワークフローの申請には、ごみ箱がありません。 パッケージ版で「いざとなれば自社のバックアップから戻せる」という前提で運用していた会社は、 移行の時点でその手段を失います。 本記事は、移行前に確認しておくことを、サイボウズ公式のヘルプとページから整理したものです。
パッケージ版とクラウド版で変わること
パッケージ版の Garoon は、データが自社のサーバーにあります。 バックアップをいつ・どこに・何世代取るか、それをどう戻すかは、自社で決められました。
クラウド版では、サーバーもバックアップもサイボウズが管理します。 そのバックアップについて、公式ページには次のように書かれています。
予期せぬ障害や災害に備えてバックアップデータを保管しています。
※お客様の誤操作等によるデータ紛失時の復旧機能ではございません。 — Garoon セキュリティ（サイボウズ）、 クラウド版とパッケージ版の比較
パッケージ版の新規ライセンスの販売と Garoon 5 のサポートは 2027年10月29日に、 Garoon 6 のサポートは 2033年1月31日に終わります。 移行そのものは避けられないので、移行したあとに「消したら戻らない」ことへの手当てを、移行の計画に入れておく必要があります。
アプリごとに、消したら戻せるか
クラウド版で、利用者や管理者がデータを消したときに Garoon の標準機能で戻せるかを、公式ヘルプで確認しました。
| アプリ | ごみ箱 | 公式ヘルプの記述 |
|---|---|---|
| スケジュール | なし | 「削除した予定は、元に戻せません」。予定のコメントと添付も一緒に消える（ヘルプ） |
| 掲示板 | なし | 「削除した掲示は、元に戻せません」（ヘルプ） |
| ワークフロー | なし | 管理者が削除した申請データは元に戻せない（ヘルプ） |
| ファイル管理 | あり | 保存期間は管理者が 1〜10日で設定。ごみ箱の中のファイルは閲覧・ダウンロードできない（ヘルプ） |
| メッセージ | 利用者ごと | ごみ箱を使うか・何日残すかは、利用者が個人設定で決める（ヘルプ） |
ごみ箱があるファイル管理とメッセージも、期間を過ぎれば完全に消えます。 ファイル管理は長くても10日、メッセージは利用者の設定しだいです。 「月末の締めで、先月消したファイルが必要になった」という場面には間に合いません。
管理者が書き出せるもの・書き出せないもの
消える前に自分で書き出しておく方法も確認しました。管理者が CSV で書き出せる範囲は、アプリによって大きく違います。
| データ | 管理者の書き出し | 注意 |
|---|---|---|
| ワークフローの申請データ | できる（フォームごとの CSV） | 読み込みはできない。消えた申請を Garoon に戻す手段にはならない（ヘルプ） |
| 予定 | できる | 期間予定と非公開の予定は書き出せない（ヘルプ） |
| 掲示の本文・コメント | できない | 利用者が1件ずつテキストで出すことはできる（添付は名前だけ） |
| ファイル管理のファイル本体 | できない | 画面からの一括ダウンロードはできるが、管理者設定の容量上限がある |
| メッセージ | できない | 利用者が1件ずつテキストで出すことはできる |
管理者の手作業で毎日すべてを書き出すのは、現実的ではありません。 特に掲示とメッセージは、管理者がまとめて書き出す手段がありません。
移行の前に確認しておくこと
- 消えたら困るデータを決める。 稟議（監査で求められる承認の記録）、規程類の掲示、取引先とのやり取り、図面や契約書のファイルなど。
- ワークフローの申請データを定期的に CSV で書き出す。 戻すことはできなくても、承認の記録は手元に残ります。フォームごとに書き出す必要があります。
- ファイル管理のごみ箱の保存期間を確認する。 上限は10日です。
- メッセージのごみ箱を使うよう、利用者に案内する。 個人設定なので、全員にそろえるには周知が必要です。
- 消されたことに誰が気づくのかを決める。 予定や掲示が消えても、通知は来ません。cybozu.com の監査ログには削除が記録されますが、毎日見に行く人を決めない限り、気づくのは「必要になったとき」です。
外部で保全する方法
Garoon には REST と SOAP の API があり、管理者権限の連携用ユーザーで、ワークフローの全申請（入力項目の値と承認経路を含む）、 メッセージ、公開の予定、掲示（コメント・添付を含む）、ファイル管理のファイルを取得できます。 毎日取得して前日と比べれば、消えたものに気づき、消える前の内容を取り出せます。 どこまで取れて、どこが取れないかは、試用環境で確かめた結果を 「Garoon のデータは API でどこまで取り出せるか」にまとめました。
私たちはこの仕組みを トキモドシ for Garoon として提供しています。 実際に消したときに管理者が見る画面は、デモで確認できます。